Kesalahan memasukkan PIN atau lupa PIN pada ATM CIMB Niaga dapat diatasi dengan beberapa cara. Anda bisa datang langsung ke kantor cabang CIMB Niaga terdekat atau menghubungi Call Center CIMB Niaga 14041. Kemudian Anda bisa sampaikan masalah lupa PIN ATM CIMB Niaga ke Customer Service.
- Lakukan pergantian kartu ATM di cabang terdekat.
- Bawa kartu ATM, buku tabungan, dan KTP asli.
- Biaya penggantian kartu sebesar Rp 20,000.
Seperti yang kita tahu bahwa ATM yang kena blokir tidak bisa digunakan untuk bertransaksi apapun di mesin ATM. Adapun ciri-ciri ATM yang terblokir adalah munculnya tulisan seperti salah PIN melampaui batas, kartu terblokir, dan silahkan hubungi call center atau lainnya.
Syarat Mengatasi Lupa PIN ATM CIMB Niaga
Sebelum lanjut ke bagaimana cara mengatasi kartu ATM yang lupa PIN, terlebih dahulu Anda harus tahu apa saja syarat ketentuan pengurusannya. Adapun syarat ketentuan tersebut cukup mudah untuk dilengkapi, Anda hanya perlu melengkapi seperti:
- Kartu identitas diri nasabah CIMB Niaga (KTP/SIM/Paspor).
- Buku Rekening Tabungan CIMB Niaga.
- Kartu ATM CIMB Niaga.
- Siapkan uang sebagai biaya admin pemprosesan.
- Pulsa cukup (saat atasi secara online).
- Informasi nama ibu kandung.
Cara Mengatasi Lupa PIN ATM CIMB Niaga
Jika sudah tahu apa saja syarat diperlukan untuk mengatasi lupa PIN ATM tersebut, selanjutnya Anda hanya perlu tahu bagaimana cara untuk mengatasinya. Caranya cukup mudah, Anda bisa mengatasi dengan dua pilihan mengatasi secara online maupun offline.
Mengatasi Online Lewat Call Center
Cara pertama atasi lupa PIN ATM CIMB Niaga yaitu mengatasi secara online lewat call center CIMB Niaga. Berikut bagaimana cara untuk mengatasi lupa PIN ATM secara online:
Hubungi Call Center
Langkah pertama, silakan siapkan perangkat HP/telepon rumah guna melakukan panggilan ke call center CIMB Niaga di 14041. Untuk call center CIMB Niaga sendiri siap layani nasabah selama 24 jam selama 7 hari.
Sampaikan Maksud Menghubungi
Setelah mulai tersambung dengan customer service CIMB Niaga, silakan sampaikan maksud tujuan Anda, yaitu meminta bantuan untuk mengatasi sebuah lupa PIN ATM. Dengan begitu, customer service akan menanyakan beberapa pertanyaan seputar PIN ATM dan meminta untuk mengingat kembali.
Langkah Pemprosesan
Langkah selanjutnya customer service akan langsung memulai memproses dengan meminta beberapa informasi persyaratan. Di antara lain yang ditanyakan seperti nomor kartu ATM CIMB Niaga, identitas diri, dan bertanya siapa nama ibu kandung. Tujuannya untuk verifikasi data kebenaran data nasabah.
Tunggu Customer Service Memproses
Setelah itu, customer service akan lanjut memproses. Anda hanya perlu tunggu sampai customer service menginformasikan PIN ATM baru, selanjutnya Anda tinggal ganti PIN ATM tersebut di mesin ATM CIMB Niaga terdekat. Dengan begitu mengatasi lupa PIN ATM secara online berhasil.
Mengatasi Offline di Kantor Bank
Jika di atas atasi secara online, tentu saja ada cara atasi secara offline. Di mana cara offline ini, Anda tinggal datang ke kantor cabang CIMB terdekat dengan bawa kartu syarat sudah disampaikan tadi. Secara umum, cara atasi ini juga sering dilakukan nasabah CIMB Niaga yang alami lupa PIN ATM di mana sudah salah 3 kali berturut-turut yang menjadikan ATM terblokir.
Datang Kantor Bank CIMB Niaga
Pertama, silakan datangi kantor cabang bank CIMB Niaga terdekat dengan bawa syarat diperlukan seperti misalnya kartu ATM, buku tabungan dan kartu identitas diri. Datanglah saat JAM OPERASIONAL CIMB NIAGA agar segera diproses.
Ambil & Tunggu Nomor Antrean
Jika sudah sampai, langsung saja ambil nomor antrean dan tunggu sampai nomor antrean dipanggil oleh customer service CIMB Niaga. Dirasa nomor urut Anda besar, maka kemungkinan Anda perlu antri cukup lama.
Sampaikan Maksud Kedatangan
Tiba giliran nomor antrean dipanggil, silakan sampaikan maksud kedatangan pada customer CIMB Niaga yaitu ingin meminta bantuan atasi lupa PIN ATM. Kemudian customer service akan menanyakan beberapa informasi terkait.
Langkah Pemprosesan
Lalu, pada langkah selanjutnya customer service akan mulai memproses masalah lupa PIN ATM Anda. Secara umum, pihak customer service akan meminta beberapa persyaratan tadi, namun sebelumnya meminta Anda untuk mencoba mengingat PIN ATM kembali.
Silakan Ganti PIN Baru
Saat customer service sedang memproses, Anda hanya perlu tunggu sampai selesai dan Anda akan diminta melakukan pembuatan PIN ATM baru. Jika sudah demikian maka mengatasi lupa PIN ATM CIMB Niaga selesai.