Prinsip Penagihan Utang Prinsip dasar menjadi seorang kolektor yang baik adalah untuk tidak pernah kehilangan niat baik dari pelanggan Anda. Selama Anda bersahabat dengan seorang pria, Anda dapat mendekatinya dan[12] membicarakan masalah tersebut. Akan mudah untuk terus dinasihati tentang apa yang dia lakukan, dan kapan dia mengharapkan untuk menerima uang. Waktunya akan tiba suatu saat ketika dia dapat membayar setidaknya sebagian atau mengamankan klaim Anda. Kita tidak boleh melupakan fakta bahwa di negara ini orang miskin terkadang menjadi kaya, dan orang kaya terkadang menjadi miskin, dan kita harus memperlakukan mereka sesuai dengan itu. Adalah kebijakan bisnis yang buruk untuk mengizinkan klien kaya untuk membayar tagihan besar, dan pada saat yang sama memburu pelanggan Anda yang miskin.
Salah satu cara termudah untuk menagih tagihan, ketika mereka terus-menerus gagal membayar, adalah dengan meminjamkan uang kepada mereka. Rencana ini sepenuhnya tercakup dalam editorial berikut dari Majalah Kedokteran Davis .
“Mari kita pertimbangkan investasi tabungan dokter. Biayanya diterima dalam jumlah kecil, umumnya berkisar dari beberapa dolar hingga seratus dolar sekaligus. Dia jarang memiliki lebih dari beberapa ratus dolar pada satu waktu. Dan karena gagal menemukan tempat yang baik untuk menginvestasikan uang sebanyak yang dia miliki, dia menjadi mangsa bagi perusahaan saham dan hiu darat, di mana dia dapat melakukan investasi dengan skema cicilan. Kebanyakan dokter dengan sungguh-sungguh mencari investasi yang aman untuk sejumlah kecil uang ini, tetapi sangat sedikit yang menemukan rencana yang menarik bagi mereka. Sebagian besar saran yang didapat dari jurnal adalah ‘Jangan’ atau berinvestasi dalam hipotek pertanian. Ketika dia mencari-cari hipotek pertanian, dia menemukan[13] bahwa sejumlah kecil uang yang dia pinjam tidak akan memenuhi persyaratan orang yang menginginkan pinjaman itu. Bahkan seandainya dia menemukan pinjaman kecil yang bisa dia tangani, bunganya akan sangat rendah, sehingga akan menghasilkan pendapatan yang sangat kecil setelah membayar pajak. Saya percaya penghasilan dokter harus bersih sepuluh persen, dan dalam bentuk sedemikian rupa sehingga dia dapat menyadarinya dalam keadaan darurat. Mengambil peluang untuk mendapatkan tingkat bunga yang lebih besar berarti menerima risiko yang terlalu besar, dan tingkat yang lebih rendah akan menjadi kebijakan bisnis yang buruk.
“Masalahnya adalah tentang ini: Bagaimana kita bisa menginvestasikan sejumlah kecil, dari dua puluh lima hingga seratus dolar, sehingga mereka akan aman, dan mendapatkan setidaknya sepuluh persen bunga?”
Saya memecahkan masalah ini beberapa tahun yang lalu saat terlibat dalam praktik negara umum. Bahkan, bisa diterapkan lebih baik di dalam negeri daripada di kota. Rencananya adalah ini, pinjamkan uang Anda kepada pelanggan Anda yang membayar lambat. Kedengarannya berisiko, bukan? Saya telah menemukannya untuk membuktikan keberhasilan. Saya mengetahui bahwa sebagian besar pelanggan saya yang bergaji rendah atau bergaji lambat selalu siap untuk meminjam uang, dan bahwa mereka umumnya dapat mengamankan saya dengan hipotek barang, atau meminta orang baik untuk menandatangani catatan mereka. Catatan dan hipotek selalu menutupi jumlah pinjaman dan jumlah tagihan saya. Ada beberapa yang tidak dapat memberi Anda keamanan yang sesuai, dan beberapa ini harus diserahkan kepada dokter lain yang berlatih demi cinta dan kehormatan profesi.
[14]”Bila diketahui bahwa Anda memiliki sedikit uang yang dipinjamkan, dan bahwa Anda hanya akan meminjamkan kepada mereka yang memiliki Anda untuk dokter mereka, praktik Anda akan terus berkembang.”
Waspadalah dan jangan biarkan akun lama Anda menjadi “dilarang” oleh undang-undang pembatasan Negara Anda. Hal ini dapat dicegah dengan cara mendapatkan pembayaran kecil dari waktu ke waktu secara kredit, karena hukum pembatasan tidak berlaku sampai lewatnya jangka waktu yang disebutkan dalam undang-undang, setelah pembayaran terakhir pada rekening atau wesel.
Undang-undang pengecualian di sebagian besar negara bagian sangat liberal sehingga hanya sebagian kecil saja. tagihan dokter dapat ditagih menurut undang-undang, jika debitur memilih untuk memanfaatkan undang-undang pengecualian. Satu-satunya metode yang aman adalah menyerahkannya kepada klien Anda sebagai hutang kehormatan, dan bergantung pada kejujuran dan kebanggaan yang melekat pada mereka. Tidak ada gunanya menuntut seorang pria untuk tagihan dokter kecuali dalam kasus-kasus ekstrim. Anda akan kehilangan lebih dari yang Anda dapatkan. Anda tidak hanya kemungkinan besar akan kehilangan akun dan pengeluaran, tetapi Anda akan membuat banyak musuh, yang akan melukai latihan Anda lebih dari jumlah tagihan.
Perlakukan pelanggan Anda yang miskin dengan rasa hormat dan kesopanan yang sama seperti Anda memperlakukan pelanggan kaya. Mr. Smith akan melakukan yang terbaik untuk membayar Anda, sementara Old Bill Smith tidak akan terlalu memaksakan diri untuk menyeimbangkan buku besar Anda. Kemudian di atas segalanya, perlakukan wanita di Mother-Hubbard yang berbunga-bunga[15] seolah-olah dia adalah Ratu Sheba, dan wanita kulit putih dari distrik lampu merah seperti Anda memperlakukan Presiden Masyarakat Kemurnian. Anak yang compang-camping dan kotor harus mendapat perhatian yang sama seperti anak yang memakai sutra. Ketika saatnya tiba bahwa Anda tidak dapat memperlakukan semua pelanggan Anda seperti yang Anda inginkan mereka memperlakukan Anda jika posisi Anda terbalik, inilah saatnya bagi Anda untuk “Lipat tenda Anda seperti orang Arab dan diam-diam mencuri”, kegunaan Anda ada di sebuah akhir. Hari di mana Anda dapat menghasilkan uang di lokasi itu telah berlalu.
Bersikap baiklah kepada anak kecil. Wanita dan anak-anak melengkapi sebagian besar pelanggan kami. Laki-laki tidak banyak diperhitungkan dalam praktik kedokteran,—kecuali Anda seorang spesialis GU. Saya selalu menemukan bahwa di mana nenek dan anak-anak menyukai saya, saya tidak mengalami kesulitan dalam berlatih atau mengumpulkan uang saya.
Jangan pad akun Anda. Tagih apa yang Anda anggap layak untuk layanan Anda, dan kemudian patuhi itu. Deal tangan persegi untuk semua. Aturan emas sama terang dan benarnya hari ini seperti ribuan tahun yang lalu, dan tidak tercatat bahwa ada orang yang pernah digantung yang hidup sesuai dengan itu. Setelah Anda melakukan tugas penuh Anda, minta pelanggan Anda melakukan tugas mereka oleh Anda. Pertahankan uang yang menjadi hak Anda. Mendapatkan uang; tapi terimalah dengan jujur. Anda akan dikritik oleh beberapa orang, dan dimaki oleh orang lain, tetapi dalam kata-kata Carrie[16] Nation, “Mengapa peduli dengan kritik terhadap orang yang berubah dan mati?”
Dan akhirnya ingat, bahwa di dunia ini tidak ada yang akan membayar dividen yang sama dengan senyum — kecuali empedu, dan jangan lupa perintah nabi, “Dokter, ‘tumit’ dirimu sendiri,” jangan sampai di usia tua dunia akan katakan, “Bagus, hamba yang baik dan setia; masuklah engkau—ke dalam rumah yang malang